سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 10 ديسمبر 2025
تدير شركة CALMS PERFUMES هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق مُختارة بعناية لك ("الخدمات"). وتعمل CALMS PERFUMES من خلال منصة Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو تواصل آخر معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًّا من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي تم إزالة هويتها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
- معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: بيانات بطاقات الائتمان والخصم، الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طرق الدفع، تأكيد الدفع.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: العناصر التي تشاهدها أو تضعها في السلة أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها.
- الاتصالات معنا: أي معلومات تتضمنها عند مراسلتنا، مثل الاستفسارات.
- معلومات الجهاز: معلومات المتصفح والجهاز والاتصال، عنوان IP، والمعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع الخدمات وتنقلك داخل الموقع.
مصادر جمع المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك الشخصية من خلال:
- مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
- تلقائيًا من خلال جهازك عند زيارة الموقع أو استخدام الخدمات، بما في ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط.
- مزودي الخدمات الذين يقدمون خدمات مثل الدفع والتحليلات والشحن.
- الشركاء أو الأطراف الثالثة.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم وتحسين الخدمات: معالجة الطلبات، تذكر التفضيلات، تهيئة تجربة مخصصة، دعم الحساب والشحن والإرجاع.
- التسويق والإعلانات: إرسال رسائل ترويجية وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك.
- الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الهوية، حماية الحساب، منع الأنشطة الاحتيالية وغير القانونية.
- التواصل معك: الرد على استفساراتك وتقديم خدمة عملاء فعالة.
- الأغراض القانونية: الالتزام بالقوانين والطلبات الرسمية والتحقيق في الانتهاكات المحتملة.
متى نشارك معلوماتك الشخصية
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:
- Shopify ومزودي الخدمات (مثل الدفع، التحليلات، الدعم، الشحن).
- شركاء التسويق لعرض إعلانات مخصصة. يمكنك إلغاء المشاركة من هنا.
- عندما تطلب منا مشاركة معلوماتك (مثل الشحن أو تسجيل الدخول عبر منصات خارجية).
- الشركات التابعة لنا.
- في حالة عمليات الدمج أو الالتزامات القانونية.
علاقتنا مع Shopify
تستضيف Shopify خدماتنا وتساعد في جمع البيانات لتحسين الخدمة. قد تتم معالجة معلوماتك في دول خارج بلد إقامتك.
لمعرفة كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك، يرجى زيارة:
سياسة خصوصية مستخدمي Shopify
ولتقديم طلبات الخصوصية:
بوابة خصوصية Shopify
المواقع والروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع تابعة لأطراف خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان في تلك المواقع. كما قد تكون مشاركاتك على المنصات العامة أو مواقع التواصل مرئية للآخرين.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال ولا نجمع بيانات عن قُصّر بشكل متعمد. إذا شارك طفل معلوماته، يمكن للوصي طلب حذفها.
أمن المعلومات ومدة الاحتفاظ
لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام. تعتمد مدة الاحتفاظ بالمعلومات على احتياجات الخدمة والالتزامات القانونية.
حقوقك
قد تكون لك الحقوق التالية حسب بلد إقامتك:
- الحق في الوصول إلى البيانات.
- الحق في حذف البيانات.
- الحق في تصحيح البيانات.
- الحق في نقل البيانات.
- الحق في إلغاء مشاركة البيانات للإعلانات المستهدفة.
- إدارة تفضيلات الرسائل.
إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فقد يكون لك حقوق إضافية مثل الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بخصوص معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا. قد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات المختصة.
النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل أو تخزين أو معالجة بياناتك خارج بلدك. سنعتمد على آليات قانونية معترف بها عند نقل البيانات إلى خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذا الموقع.
التواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ممارسة حقوقك، يرجى التواصل عبر:
📧 info@calmsperfumes.com
📍 المرقاب، شارع عبد المنعم رياض، مبنى نوروة الحبسي، قطعة 3، قسيمة 16، الدور الرابع، مدينة الكويت، الكويت
نحن الجهة المتحكمة بالبيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.