سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضاك في كل عملية شراء من CALMS PERFUMES

في CALMS PERFUMES نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. وفي حال استلام منتج تالف، يسعدنا استبداله أو استرجاعه وفق السياسة التالية:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال

يتم استبدال العطر فقط إذا وصل بحالة تالفة، وذلك تحت الشروط التالية:

• أن يكون العطر غير مستخدم.
• أن يكون داخل عبوته الأصلية.
• الإبلاغ عن التلف خلال 3 أيام من استلام الطلب.
• لا يتم الاستبدال في حال تغيير الرأي أو استخدام المنتج.

2. طريقة الإبلاغ عن المنتج التالف

1. تواصل معنا: عبر البريد الإلكتروني info@calmsperfumes.com أو واتساب
    +965 50144655 خلال 3 أيام من استلام الطلب.
2. إرسال الإثبات: صور واضحة للمنتج التالف والعبوة.
3. مراجعة الطلب: سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة وتأكيد الاستبدال أو الاسترجاع.

3. عملية الاسترداد

• في حال الموافقة، يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 أيام عمل.
• يمكنك اختيار استبدال المنتج بدلاً من استرجاع المبلغ.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• العطور المفتوحة أو المستخدمة.
• بطاقات الهدايا والعروض الترويجية.

للمساعدة

📧 البريد الإلكتروني: info@calmsperfumes.com
📞 الهاتف: +965 50144655